9月11日，山东工业职业学院质量管理与绩效考核办公室组织各部门管理员，开展了山东省高校“接诉即办”服务管理系统业务培训会，全面推进“接诉即办”工作规范化、系统化运行。

培训会上，质效办工作人员对省“接诉即办”平台各项业务模块、处理流程及运行机制等内容进行了系统讲解，并结合实际进行操作演示，帮助管理员熟悉平台功能与操作规范。

质效办负责人在会上就学校“接诉即办”整体工作提出具体要求，省“接诉即办”平台应用是学校落实“立德树人”根本任务、践行“以师生为本”教育理念的重要载体，是推动学校内部治理现代化、构建和谐校园的关键举措。各部门管理员要进一步提高思想认识，深刻把握平台作为落实“三全育人”窗口和提升治理效能中枢的重要意义；要压实主体责任，强化时效管理，切实提升诉件处理效率和质量；要不断提升业务水平，充分发挥平台在解决师生急难愁盼、服务师生高质量发展中的关键作用。要将省“接诉即办”平台的有效应用转化为改进工作作风、提升服务能力的渠道，转化为教育引导师生、凝聚校园共识、弘扬正能量的过程，共同打造学校内部治理的“进化引擎”，真正做到管理育人、服务育人。