近日，黑龙江外国语学院组织学生志愿者走进哈尔滨地铁博物馆站，开展文明出行护航志愿服务活动，身着红马甲的学子们以细致服务传递温暖，用实际行动践行青年担当。

活动现场，身着统一红马甲的志愿者们迅速进入服务状态，按照分工有序开展各项志愿服务工作。在进站口，志愿者们主动引导市民有序排队、扫码进站，耐心解答市民关于购票、换乘、线路查询等疑问，提醒市民自觉接受安检、保管好个人物品；在候车区和换乘通道，他们主动疏导客流，避免人员聚集，引导市民遵守乘车秩序，文明候车、有序上下车；针对老年人、残疾人、儿童等特殊群体，志愿者们主动上前提供帮扶，协助他们购票、进出闸机、寻找车厢，用贴心服务解决特殊群体出行难题。

同时，志愿者们还通过发放文明出行宣传手册、口头提醒等方式，向市民倡导文明乘车、不随地吐痰、不喧哗打闹、主动让座等文明行为，引导市民树立“文明出行，从我做起”的理念，共同营造安全、有序、文明、和谐的地铁出行环境。

志愿者们认真负责的态度、细致周到的服务，得到了过往市民和地铁工作人员的一致好评。不少市民表示，龙外学子的志愿服务不仅缓解了地铁高峰时段的客流压力，更传递了文明正能量，让出行变得更加温暖。

截至目前，系列常态化志愿服务累计开展9场，组织龙外青年志愿者200余人次，惠及群众35000余人次。此次地铁站文明出行护航活动，不仅切实守护了公共交通秩序，更让学生志愿者在实践中锤炼了品格、提升了服务能力，践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。下一步，黑龙江外国语学院将持续开展各类志愿服务活动，引导广大青年学子走出校园、服务社会，以实际行动传递文明力量，为建设文明城市贡献青春力量。